I det følgende har vi forsøgt at svare på nogle af de spørgsmål, som vi ofte bliver stillet.

Hvordan opretter jeg en konto?
Klik på "log ind" i øverste højre hjørne. Klik på "Opret konto" i venstre side af skærmbilledet. Udfyld alle felter og husk at gentage dit password. Når du har oprettet din konto, modtager du en mail, der bekræfter oprettelsen af din konto. Herefter kan du logge dig ind med din e-mail-adresse og det password, som du lavede ved oprettelsen. Hvis du alligevel får problemer, kan du kontakte Henrik Sandberg på tlf. +45 36 93 76 71 eller tlf. +45 26 20 79 43.

Hvordan er farverne?
Vi får taget billeder af vores vare hos en professionel fotograf. Det betyder, at farverne er så tæt på virkeligheden, som det kan lade sig gøre. Farverne kan dog alligevel afvige en smule fra den ægte vare afhængig af blandt andet din skærmtype.

Hvordan er størrelserne?
Børnestørrelserne er angivet med alder 2, 4, 6....osv. Voksenstørrelser 1 og 2 svarer til henholdsvis S/M og L/XL med længden som den mest markante forskel. Voksenstørrelserne S, M, L og XL svarer til de gængse small (str. 36), medium (str. 38), large (str. 40) og ekstra large (str. 42).

Hvordan bytter jeg en vare?
Send den i en kuvert til Rosemunde ApS, Att. Anne Teilmann Berg, Staktoften 2, 2950 Vedbæk. Vedlæg kopi af faktura og noter, hvad der skal ske. Så vender vi tilbage, når vi har modtaget varen. I øvrigt henvises til afsnittet om ombytninger og returvarer i bunden af skærmbilledet. Hvis varen ikke fejler noget, så betaler du selv den porto, der forbundet med ombytning. Hvis varen byttes, fordi der er fejl på den, så refunderer vi naturligvis portoen - beløbet tilbageføres til din konto.

Hvordan kan man betale?
På Rosemundes webshop kan du betale med enten Dankort, Visakort, Visa Electron, Diners Club, Maestro, JCB eller samt kontokort fra Forbrugsforeningen af 1886.

Udsolgte varer
Hvis en vare er midlertidigt udsolgt kan det være fordi den blot er udsolgt på webshoppen. I dette tilfælde kan det være en idé at kigge efter varen på shoppen efter tre-fire dage. Er den stadig udsolgt, så er den formentlig udsolgt fra vores lager, og så kan der gå op til en måned eller to, før varen igen kommer på lager. Enkelte varer kan være helt udgået, men disse bestræber vi os på at fjerne fra webshoppen, så snart vi bliver opmærksomme på dem.

Hvordan behandler jeg tøjet?
Hvis du ønsker at bevare farve, stabilitet og smidighed i garnet anbefaler Rosemunde, at du vasker med omtanke og nænsomhed, brug specialvaskemiddel, vær omhyggelig med temperaturen og vælg det korrekte program på maskinen. Tørretumbler bør du kun benytte til vores bomuldsprodukter.

Bomuld
100 % Cotton/bomuld tåler op til 40 grader i vaskemaskinen. Disse styles kan tørretumbles og stryges ved høj varme.

Bomuld/silke & Silke
Silkeblandinger bør vaskes i hånden ved max 30 grader med special-vaskemiddel, der indeholder proteiner for at bevare silkens glans og smidighed. Hvis du ønsker at slynge den våde silke i maskinen, bør du lægge den i et vaskenet for at skåne silken, da den er mere sårbar i våd tilstand. Silke/Cotton bør lufttørre og kan tåle strygning ved lav varme.

Uld
Uldblandinger er sarte og delikate og bør kun vaskes i hånden ved max 30 grader. Kender du din vaskemaskine godt kan du med forsigtighed forsøge dig med et uldprogram. Efter vask med special-vaskemiddel skal du presse vandet ud af garnet ved at lægge blusen på et håndklæde og rulle det sammen til en pølse imens vandet presses fra ulden til håndklædet. Denne proces fortsættes til så meget vand som muligt er væk. Derefter skal uldblusen liggetørre flat. Du må ikke hænge blusen op på bøjle, da blusen kan strækkes.

Cashmere:
Cashmere vaskes som uld - se ovenfor. Cashmere-strik vil gennem naturligt brug, afgive filamenter af garnet, som kommer til udtryk som små uld-fnuller eller peeling. Da garnet er spundet sammen af lange og korte filamenter, vil de korte filamenter, når garn gnider mod garn, arbejde sig ud mod overfladen af strikken. Dette ses specielt under armene og på albuer. Det er naturligt og karakteristisk for selve garnet, og kan ikke betegnes som et udtryk for en dårlig kvalitet.