Fri fragt over 600 kr / Levering: 1-3 dage / Gaver byttes t.o.m. d. 2 Jan.*

/ Log ind /

Returnering

Returnering Ombytning Reklamation

 


Rosemunde har 14 dages fuld returret på køb fra vores webshop, gældende fra den dag du har modtaget dine varer.

Sådan laver du en returnering via Rosemunde.dk

  1. Udskriv og udfyld returseddel her >>

  2. Køb en returlabel på webshoppen her >> (Inden for 24 timer efter dit køb på hverdage, vil du modtage en returlabel du kan udskrive, så posten ved hvor pakken skal sendes til)
    Bemærk: Sender du en returpakke fra et andet land end Danmark, skal du selv stå for fragten.

  3. Læg din returseddel ned i returpakken sammen med returprodukterne.

  4. Sæt din returlabel på returpakken og indlever returpakken til nærmeste pakkeshop.

  5. Når Rosemunde modtager din returpakke, får du pengene tilbage fratrukket et beløb ved evt. skader eller mangler. Der er normalt op til 5 hverdages behandlingstid på returpakker, men vi bestræber os på at gøre det hurtigst muligt.

 

 

Hvis du selv returnerer din pakke uden en Rosemunde returlabel skal pakken sendes som erhvervspakke til:

ROSEMUNDE APS

Att.: Webshop kundeservice

Staktoften 2

2950 Vedbæk

 

HUSK: Send din pakke som erhvervslevering, da vi ikke kan tilbyde at afhente alle vores returforsendelser i lokale pakkeshops.

Når du sender som erhvervslevering, vil postmanden forsøge at levere inden for normal arbejdstid. Rosmunde sender til kunder over hele verden og vi har derfor ligesom alle andre webshops et stor antal af returpakker. Returpakkerne leveres til forskellige pakkeshops rundt omkring i lokalområdet og vi kan desværre ikke tilbyde hver dag at køre hele lokalområdet igennem for at opsamle returpakker. Vi håber meget på din forståelse og tilbyder i stedet vores online returlabel.

 

VIGTIGT VEDR. RETUR OG GEBYR

Varerne skal returneres ubrugte og i samme stand som ved modtagelsen, hvis det fulde beløb ønskes retur. Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at prøve varen som i en fysisk butik. Returvarer skal returneres med hangtag, i original emballage og med kopi af fakturaen. Defekte eller beskadiget varer skal ikke returneres med original emballage og hangtag. Nye vare skal returneres, så de kan sælge som nye varer til andre kunder, præcis som i en fysisk butik. Vi beder dig derfor være opmærksom på at emballage og tøj ikke krølles under returforsendelsen.

PRISER VED VÆRDIFORRINGELSE:

Manglende hangtag

 Pris

120 kr./ EUR 16,00

Manglende eller beskadiget originalemballage:

Pris 

50 kr. / EUR 7,00

Returnering af brugt tøj afhænger direkte af den stand tøjet forefindes i, når det modtages. Rosemunde vurderer tøjets stand og værdi.

Tøjets værdi vil være forringet med 30%-90%

 

Note: Vi forventer at modtage din returvare i samme stand som du modtog den.

 

JULEGAVER

Varer købt mellem den 28. november og den 20. december kan byttes t.o.m. den 2. januar det efterfølgende år. 

 

FORTRYDELSE INDEN LEVERING

Fortryder du købet inden du har modtaget varen fra fragtmanden, skal du give besked til Rosemundes kundeservice på telefon: +45 39 64 01 90 eller E-mail: info@rosemunde.dk 

Det er ikke nok at lade være med at afhente forsendelsen eller nægte modtagelse af varen. Dette er gældende lovgivning for alt e-handel.

 

GRATIS RETUR MED PAYPAL

Hvis du bestiller dine varer og betaler med PayPal på rosemunde.dk, vil du have mulighed for at sende dine varer gratis retur til Rosemunde. Det kræver at du først aktiverer gratis returporto på din PayPal profil. For yderligere spørgsmål anbefaler vi at du tager kontakt til PayPal's egen kunderservice. Du kan læse mere om aktiveringen her >>
BEMÆRK at Rosemunde intet har med denne service at gøre, som foregår igennem PayPal.